Связаться
Продолжая пользоваться сайтом вы соглашайтесь с политикой в отношении обработки персональных данных и использованием куки
Хорошо, не показывать снова
TABLLERY — Доставка, оплата, обмен и возврат
Собрали всё в одном месте: как оплатить заказ, сколько собирается заказ, какими службами можно доставить, что делать, если товар не подошел, и куда писать, если остались сомнения. Никаких мелких звёздочек и скрытых условий
  • Доставка
    Мы бережно упаковываем каждый заказ: посуда едет в плотной коробке, каждый предмет — в отдельном защитном слое. Сборка заказа занимает [1–2] рабочих дня после оплаты.
  • Бесплатная доставка — при заказе от 5 000 ₽
    Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается при оформлении по тарифу выбранной службы. Курьерской доставки и самовывоза нет: все заказы мы отправляем через Яндекс Доставку, СДЭК или, по вашему запросу, Почтой России.
    Доставку за пределы России обсуждаем индивидуально — напишите нам.
  • Как отследить заказ
    Когда посылка уйдёт в службу доставки, мы пришлём трек-номер в SMS или мессенджер.
Как принять заказ
Посуда — хрупкий товар, поэтому, пожалуйста, проверяйте посылку при получении в пункте выдачи, в присутствии его сотрудника. Так мы сможем быстро заменить предмет, если что-то пострадало в дороге
Если коробка повреждена снаружи:
  • Сфотографируйте коробку, не вскрывая её
  • Вскройте и сфотографируйте содержимое, не вынимая товар
  • Проверьте каждый предмет
Если коробка цела — всё равно вскройте её и проверьте товар на месте.
Всё равно вскройте её и проверьте товар на месте.
Если нашли скол, трещину или бой:
  1. Сфотографируйте повреждение.
  2. Составьте акт с сотрудником пункта выдачи на бланке службы доставки, проверьте и подпишите его.
  3. Пришлите нам фото, акт и номер заказа в на электронную почту в течение [3] дней.
Мы заменим повреждённый предмет или вернём за него деньги — как вам удобнее. Если сотрудник пункта выдачи отказался составлять акт, сообщите нам об этом.
Оплата
Заказ оплачивается онлайн на сайте сразу после оформления, через защищённую платёжную форму Т-Банка. Комиссий для покупателя нет
  • Способы оплаты:
    • банковской картой МИР, Visa, Mastercard;
    • через СБП — Систему быстрых платежей;
    • частями через сервис «Долями» от Т-Банка.
  • Будьте внимательны
    Мы не просим предоплату в соцсетях и мессенджерах. Оплатить заказ можно только на сайте tabllery.ru
    Данные карты передаются в зашифрованном виде и не хранятся у нас. Электронный чек придёт на почту или телефон, указанные при заказе
  • Отмена заказа
    Отменить заказ или убрать из него позиции можно до отправки — напишите нам. Деньги вернутся на карту, с которой была оплата, в течение 10 календарных дней; срок зачисления зависит от банка.
Обмен и возврат
Товары TABLLERY продаются дистанционным способом — по описанию и фото на сайте. Поэтому обмен и возврат регулируются статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила).
  • Отказ от товара надлежащего качества
    • До получения заказа вы можете отказаться от товара в любое время (п. 4 ст. 26.1 Закона).
    • После получения — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона).
    • Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона).
    • Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки (п. 4 ст. 26.1 Закона). Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки у нас.
    • Деньги возвращаем не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 25 Правил).
  • Товар с недостатками или повреждённый при доставке:
    • Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе потребовать замены на такой же товар, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона).
    • Замену проводим в течение 7 дней, а если нужна проверка качества — в течение 20 дней (ст. 21 Закона). Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона).
    • Расходы на пересылку товара с недостатками и на возврат денег за него берём на себя (п. 26 Правил).
  • Как оформить возврат
    1. Напишите нам на [почта] с темой «Возврат».
    2. В требовании о возврате денег укажите номер заказа, телефон и электронную почту, а также реквизиты банковского счёта для перечисления денег (п. 24 Правил). Для товара с недостатком приложите фото, а при повреждении в пути — акт службы доставки.
    3. Заполните заявление на возврат — мы пришлём бланк.
    4. Отправьте товар любым удобным способом — СДЭК, Почтой России или другой службой — по адресу, который мы укажем. Приезжать к нам лично не нужно. Упакуйте посуду надёжно, чтобы она не пострадала в пути.
    5. Деньги вернём в сроки, указанные выше.

    Вместе с каждым заказом мы передаём памятку о порядке и сроках возврата.
Нужна помощь или остались вопросы?
Напишите или позвоните нам — ответим на вопросы о заказе, доставке и возврате
tabllery@itabllery.ru